La Tienda del Polo Norte
Envíos y devoluciones
Cada pieza se imprime para ti cuando la pides. Aquí está todo sobre cómo llega, cuánto cuesta el envío y qué hacer si algo sale mal.
Envíos
Enviamos a Puerto Rico y a Estados Unidos.
Cada pieza se imprime en 2 a 5 días hábiles y viaja 3 a 5 más: en total, de 5 a 9 días hábiles desde que pagas.
El envío estándar es lo que cobra el taller de impresión por lo que pidas: lo ves en el carrito antes de pagar y exacto al poner la dirección.
Cuando el pedido sale del taller te llega un email con el número de rastreo.
Para Navidad y para Reyes
Para que llegue antes de Navidad, pídelo a más tardar el 8 de diciembre. Para Reyes, a más tardar el 20 de diciembre. Después de esa fecha, los pedidos llegan en enero.
Cambios y devoluciones
Como cada pieza se imprime para ti, no hacemos cambios ni devoluciones por talla o por cambio de opinión. Por eso cada camisa tiene su guía de tallas con las medidas de la prenda: mide una que le quede bien y compárala antes de pedir.
Si algo llega roto, mal impreso o no es lo que pediste, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con una foto y el número de pedido. Lo imprimimos de nuevo sin costo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Si el paquete no llega, escríbenos hasta 30 días después de la fecha estimada de entrega y lo resolvemos.
Pagos
Pagas en una página segura de Stripe con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link. Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta. El recibo te llega por email.
La tienda y las cartas
La tienda va aparte de las cartas: lo que compras no se une a lo que tus niños le escriben a Santa, y la tienda nunca ve las cartas.
Escríbenos
Para cualquier cosa de un pedido, escríbenos a hola@escribeleasanta.com con el número de pedido. Contesta una persona.